Momentos de la verdad

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Los momentos de la verdad son situaciones en que el consumidor siente que ese producto o ese comercio vale la pena, lo impacta y quiere tenerlo o quiere entrar, por otro lado pueden ser negativos y alejar al consumidor. Es necesario detectar la mayor cantidad de momentos de la verdad y trabajar en el ellos.

Nelson G. González

Consultor de Marketing Estratégico para PyMes Diseñador y Desarrollador Web eCommerce Specialist Profesor de Inglés

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