Gestión de quejas

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La gestión de quejas y reclamos es una aliada invaluable para mejorar la calidad de servicio al cliente no la desestime, en lugar de eso planifique e incorpórela a su negocio. Cuesta cuatro veces más hacer un nuevo cliente que mantener uno.

Nelson G. González

Consultor de Marketing Estratégico para PyMes Diseñador y Desarrollador Web eCommerce Specialist Profesor de Inglés

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